Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@kingglass.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: De Dieze 29, 5684PR Best, Nederland.

Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Als je vragen hebt over een retour, kun je altijd contact met ons opnemen via info@kingglass.nl.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het ontvangen artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel apart aanschaffen.

Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht

Ongeacht het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren wanneer de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Wij zullen je informeren zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@kingglass.nl.