Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verkrijgt in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer of een derde partij worden geleverd op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

Dag: kalenderdag;

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een op het doel afgestemde periode mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam onderneming: King Glass B.V.
Handelend onder de naam:

  • King Glass

Vestigingsadres:
De Dieze 29
5684 PR Best
Nederland

Telefoonnummer: +31 (0)85 303 6700

Openingstijden: zie
King Glass Klantenservice

E-mailadres: info@kingglass.nl

KvK-nummer: 77111656

BTW-nummer: NL860904374B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Door gebruik te maken van onze website en/of een aankoop te doen, maak je gebruik van onze diensten en ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en aanvullende voorwaarden waarnaar verwezen wordt.

  3. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

  4. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld zodat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

  5. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid steeds de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten.

  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

  4. De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te beperken wanneer deze naar eigen oordeel lijken te zijn geplaatst door wederverkopers of distributeurs.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De consument plaatst geselecteerde producten in de winkelwagen en kan gegevens vóór het afronden van de bestelling wijzigen.

  2. Door op de bestelknop te klikken, wordt een bindende bestelling geplaatst.

  3. Productpresentaties vormen geen bindend aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand nadat de ondernemer de bestelling accepteert via orderbevestiging of verzending.

  4. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor beveiliging van elektronische overdracht en betalingen.

  5. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen.

  6. De ondernemer verstrekt uiterlijk bij levering onder andere:

    • contactgegevens voor klachten;

    • informatie over herroepingsrecht;

    • garantie-informatie;

    • prijs inclusief belastingen;

    • betaal- en leveringsvoorwaarden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

  3. Bij meerdere leveringen geldt de ontvangst van het laatste product of onderdeel.

Bij diensten en digitale inhoud

  1. De consument kan een dienstenovereenkomst of overeenkomst voor digitale inhoud zonder fysieke drager binnen 14 dagen ontbinden.

  2. De bedenktijd begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

  2. De consument mag het product slechts gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

  3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die verder gaat dan noodzakelijk gebruik.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze.

  2. De consument retourneert het product binnen 14 dagen na melding van herroeping.

  3. Het product dient zoveel mogelijk in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

  4. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. De ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van de herroepingsmelding.

  2. De ondernemer vergoedt alle betalingen inclusief standaard leveringskosten binnen 14 dagen na herroeping.

  3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor onder andere:

  • maatwerkproducten;

  • bederfelijke producten;

  • verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;

  • digitale inhoud die direct geleverd wordt na toestemming;

  • producten die snel bederven;

  • diensten die volledig zijn uitgevoerd na instemming van de consument.

Artikel 11 – De prijs

  1. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve door wijzigingen in btw-tarieven.

  2. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

  3. Kennelijke prijsfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

  2. Een aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg uitvoeren.

  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  3. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

  4. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.

  5. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot levering aan de consument.

Artikel 14 – Duurovereenkomsten

  1. De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  2. Tijdelijke overeenkomsten mogen niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur.

Artikel 15 – Betaling

  1. Beschikbare betaalmethoden worden vermeld op de website.

  2. Tenzij anders overeengekomen dienen betalingen binnen 14 dagen voldaan te worden.

  3. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 16 – Klachtenregeling

  1. Klachten moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk worden ingediend.

  2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

  3. Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met indicatie van de behandeltermijn.

Artikel 17 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting:
    EU ODR Platform

  3. Geschillen kunnen tevens worden voorgelegd aan DigiDispuut.

Artikel 18 – Branchegarantie

Stichting WebwinkelKeur garandeert de nakoming van bindende adviezen van DigiDispuut door haar leden conform de daarvoor geldende voorwaarden.

Meer informatie:
WebwinkelKeur

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Wijzigingen in deze voorwaarden worden pas van kracht nadat deze op correcte wijze zijn gepubliceerd. Tijdens de looptijd van een aanbod geldt steeds de voor de consument meest gunstige bepaling.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:
King Glass B.V.
De Dieze 29
5684 PR Best
Nederland
E-mail: info@kingglass.nl

Hierbij deel ik/wij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/diensten herroep(en):

  • Besteld op / ontvangen op:

  • Naam consument:

  • Adres consument:

  • Handtekening consument (alleen bij melding op papier):

  • Datum:

(*Doorhalen wat niet van toepassing is.)