Verzendbeleid

Huidige levertijd

Momenteel leveren wij binnen 15 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Leveringskosten

Levering binnen Nederland is gratis. Voor leveringen naar België en Duitsland kunnen transportkosten van toepassing zijn, afhankelijk van de locatie en bestelling.

Belangrijke informatie voor levering

Aanwezigheid & hulp bij het lossen

Zorg ervoor dat er tijdens de levering iemand aanwezig is die de chauffeur kan helpen met het lossen van de glasplaten en/of terrasoverkapping. Houd er rekening mee dat de glasplaten tussen de 40 en 70 kg kunnen wegen.

Leverlocatie

Wij leveren met een bestelbus of kleine vrachtwagen. Zorg ervoor dat de losplaats goed bereikbaar en vrij toegankelijk is.

Binnen 10 meter van het voertuig moet voldoende vrije ruimte beschikbaar zijn voor het plaatsen van de producten.

Voor het veilig plaatsen van het glas dienen:

twee houten balken of latten op de grond aanwezig te zijn;
en twee houten balken of latten tegen de muur geplaatst te worden.

De glasplaten moeten op hun lange zijde geplaatst worden. Glasplaten mogen tegen elkaar leunen, maar mogen nooit plat op elkaar gestapeld worden om spanningen en schade te voorkomen.

U bent zelf verantwoordelijk voor een geschikte opslag- of plaatsingsruimte. King Glass is niet aansprakelijk voor schade indien hier niet aan wordt voldaan.

Huisdieren

Huisdieren mogen het leverings- en losproces niet hinderen.

Ontvangst van levering

Bij levering dient een gemachtigde ontvanger aanwezig te zijn om de levering te ondertekenen. De handtekening geldt uitsluitend als ontvangstbevestiging en verplicht u verder tot niets.

Indien niemand aanwezig is, wordt een nieuwe leverafspraak ingepland. Wij leveren niet bij buren af.

Schade of ontbrekende onderdelen

Eventuele transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst per e-mail gemeld te worden via info@kingglass.nl.

Ontbrekende onderdelen dienen binnen 2 weken na ontvangst per e-mail gemeld te worden.

Wat u van ons kunt verwachten

Leverdatum

Na ontvangst van de betaling plannen wij de levering in. Zodra een leverdatum is vastgesteld, ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail.

In uitzonderlijke gevallen neemt een medewerker van King Glass persoonlijk contact met u op om de leverdatum af te stemmen.

Wanneer een levering op de afgesproken datum wordt geweigerd, vervalt de actuele levertermijn.

Tijdvak van levering

Wij kunnen momenteel geen exact tijdstip van levering garanderen. U ontvangt de avond vóór levering per e-mail een indicatie van het verwachte tijdvak.

Onvoorziene omstandigheden

Leveringen vinden plaats op de afgesproken datum. Door verkeer, weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties kan vertraging ontstaan. Hierdoor kan de levering buiten het aangegeven tijdvak of zelfs op een andere datum plaatsvinden.